ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ BENCHMARKING

1.    ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ BENCHMARKING

BENCHMARKING  ορίζεται ως  η  μέθοδος

της  συνεχούς  χρήσης  δεικτών  ανταγωνι-

στικότητας  για  την  μέτρηση  και  την

σύγκριση  της  απόδοσης  ενός  οργανισμού

 ή  συγκεκριμένης  δραστηριότητας, έναντι

συγκρίσιμων  διαδικασιών  ή  δραστηριο-

τήτων  άλλων  αναγνωρισμένων  οργανισμών,

με  στόχο  τον  προσδιορισμό  και  την

εφαρμογή  των  καλύτερων  πρακτικών

 ( Best  Practices )

2.    ΟΦΕΛΗ   ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ  ΜΕΘΟΔΟΥ

BENCHMARKING

·         Μέτρηση  απόδοσης  δραστηριοτήτων και

    λειτουργιών  μέσα  στην  επιχείριση

·         Σύγκριση  αποδόσεων  με  άλλες επιχ/σεις 

·         Αναγνώριση  πιθανών  αδυναμιών και ευκαιρίες βελτίωσης

·         Υποκίνηση  για  βελτίωση  στόχων και εξασφάλιση  ανταγωνιστικού  πλεονεκτήματος

3.    ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ  ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ  ΜΕΘΟΔΟΥ BENCHMARKING

·         Έλλειψη  ενιαίας  μεθοδολογίας εφαρμογής λόγω

    ποικιλομορφίας  στην  δομή  των  επιχειρήσεων

·         Διαφοροποίηση στον  τρόπο  αποτίμησης  της

    Αποδοτικότητας

·         Επιφύλαξη  για  την  τήρηση  της εμπιστευτικότητας

·         Έλλειψη  υποστήριξης  από την  επιχ/ση

·         Δυσκολία  επιβεβαίωσης  της  πληρότητας των  στοιχείων που  συγκρίνονται

·         Εμπόδια  στην  εφαρμογή  των καλύτερων  πρακτικών ( Best  Practices )

4.    ΤΥΠΟΙ    BENCHMARKING

·         ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ( INTERNAL )

·         ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ( COMPETITIVE )

·         ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ( FUNCTIONAL )

·         ΓΕΝΙΚΩΝ  ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩN(GENERIC PROCESS)